摘要:服务供应链及其构建服务供应链，是一种服务的商业模式，可以用来帮助企业以较低的运作成本达到较高的客户服务水平，最终可提高企业的利润率。因为高水准的售后服务能显著提高客户满意度，从而留住客户，产生更多业务量，获得高利润的服务合同，提高公司的获利能力。服务供应链的发展很快，已成为众多企业获得并提高竞争优势的利器。同传统的供应链管理一样，服务供应链的绩效管理是衡量并提高供应链效率的重要手段。简介许多制造企业逐步把产品的涵义从单纯的有形产品扩展到基于产品的增值服务， 服务外包的增长，为服务供应链的形成奠定[阅读全文:]